2021年11月27日，来自于希尔顿欢朋公寓的陈女士一早就满怀欣喜地走进金地新家。将一面绣着“以质取胜，工匠精神，铸就精品，真心点赞” 鲜红的锦旗，金黄的流苏，烫金大字的锦旗送到公司，并交到工程部方经理手上。 对项目经理苏进川的施工和监理焦鹏的质量把控是赞不绝口。 陈女士说，由于是给儿子结婚用得刚需房，交了房就急着住，恰恰这时候老公又被单位安排出差，这下所有的装修重担都压在了身上，为了不上当吃亏，交房前2个月就开始看装修，但装饰公司看了不少，不是价格太高就是不靠谱，当时自己也挺着急的，后来是听朋友说才知道金地新家是大品牌，才打电话过来的。 陈女士告诉我们第一次去金地新家印象还是很不错的，办公地点位于西安最有名的甲级写字楼莱安中心，位置方便出行，设计新颖时尚，工作人员一派忙碌景象，在与设计师沟通的时候，家装顾问又是咖啡又是水果很热情周到，最后在听完金地新家家装顾问介绍完工艺材料后很满意。

陈女士说：“看了这么多家装修公司，其中最打动我的还是他们的环保理念，因为我们是给儿子的刚需房，装修不久就要入住的，所以我一致认为环保最重要，因为价格也合适，这样一来我决定就定金地新家了，交了订金就让设计师魏豪老师快点出图纸。  

 后来我老公知道后，觉得我也太冲动了，都没有跟他沟通，深入了解就定了，怕受骗，当时我也有点害怕了，想起很多网友跟装饰公司斗智斗勇的故事，不免有点后悔太唐突了。陈女士告诉我们，在后面与金地新家工作人员接触中非常谨慎，光工地就看了3次，而且第一次参观工地时，现场施工很整洁很规范，很少有工地正在施工的过程中还能如此的干净整洁，而且用的材料是环保材料。我就更加确定选择金地新家来帮我家装修。也非常感谢当初设计师魏豪不厌其烦的服务。 

 我签定金地新家后魏豪老师从最初的设计阶段就深入现场，了解房屋的结构及周边环境，通过与我多次面对面的交流，对我们的家庭成员、生活习惯等方面有了较为细致的了解后才开始设计，最后的方案不仅外观现代、时尚，让全家人喜欢，更在使用功能上满足了人性化需求。 在接下来的施工过程中，项目经理苏进川、魏豪老师也都时刻关注工程质量，监理焦鹏每一次验收都会很细心跟我讲解每一个节点，小到一个线盒上的锁扣，大到整体的构造布局，我有问题提出后，他及时反映整改，工人也都兢兢业业，每天收工都会把现场打扫干净，并且每三天在群里发进度日报，家里人都可以看到，金地新家的工程方经理也经常亲临工地，抽查、检验、监督施工中的各项环节，我在工地都遇到了好几次，发现问题就地解决，这份认真负责的态度，让我与全家都很感动。 施工中也有一个小插曲，当时泥工师傅在贴阳台砖前检查地漏，发现水下不去，后来到楼下邻居家一检查发现是开发商的下水管被10厘米厚的水泥堵住了，因为泥工还未施工肯定不是贴砖师傅干的，后来就去找物业，交涉了几次物业都说装修公司进场后他们不负责，就在这时候项目经理苏进川说算了小事情我们来弄吧，第二天项目经理苏进川花了半天时间把水管修好了，我当时都感激的不知道说什么了，因为要是再跟物业耗下去又该影响工期了。 

 考虑到我们的房子要急着入住，监理焦鹏和设计师魏豪牺牲了很多休息时间，不管是工地上的问题还是帮忙选购主材都是随叫随到，让我们非常感动，正是他们的努力房子提前半个月就交给了我们，很早就想着要给金地新家送一面锦旗，来表达我们的感谢之情。”

陈女士说：“选择你们，真的省心省力呀，给你们的点赞!     是检验我们工作的标准。接过陈女士的锦旗，工程部方经理说：“把客户当成朋友一样对待，将心比心；拿着您送的红色锦旗，您的满意就是金地新家不断前进的源动力，您的认可就是新家人工作中最大的成就感。

装修是一个体验式消费，只有业主体验之后才算完整的消费过程，所以在工程服务中也碰到了很多客户的不理解，也受过很多委屈，现在看到很多客户对我们的认可，一切皆烟消云散！    

陈女士走后，我一直在想业主为什么要送锦旗给我们，不仅仅说明公司服务好，工程好，从更深层次讲还是因为诚信与服务是根本，只有用户的满意企业才有生存的道理！ 我们公司设计团队整体在六年以上的设计经验，对每个设计师都会安排他们定期进修培训，参加各种设计展，讲座，让我们的设计师始终与时俱进，保证我们的设计始终引领者设计的潮流;施工方面，对每一个项目监理每一个工人我们都会定期培训定期考核，公司对每一个工地也会每周三定期巡检，保证每一个工程的每一项工艺都能完全严格的按照公司的高标准工艺施工;客服定期回访，及时了解客户所需所想，力争保证每一个客户都能有一个愉快轻松地装修之旅。” 　　

金地新家一直都是这样做的，未来的路，我们将始终本着“客户至上、精益求精”的服务宗旨，永怀者感恩之心，一路向前!”